在2015年ACHEMA，博世包装技术首次展出了其新型的远程服务门户网站。该门户网站为客户机器与博世的专家之间提供了安全的数据连接，可快速且高效的支持世界各地客户。此远程访问适用于例如机器设置，现场上门服务，远程诊断等。随着远程服务门户的发展，博世包装服务已开发出特别适用于包装和加工行业的连接行业解决方案。
“我们的技术服务已经通过远程服务服务顾客数多年。现在新的门户可确保更加高效的流程。该连接可进行管理，登记和组织集中。“博世包装服务远程服务门户所有者桑德罗Gisler解释到，“基于国家的最先进的技术，结合最高的数据安全性，客户从而可获得更快的服务。”
受益于博世的专业知识
通过远程数据连接，博世的专家可以访问不同的机械控制组件接收的总体情况。如果需要的话，远程服务允许通过访问该HMI（人机界面）或机器控制调整设置和参数。客户收到机器优化或故障排除具体的支持和建议。 “这不仅使我们能够进行远程诊断。我们也可以把我们的专业知识付诸实践，例如在意想不到的情况下停机，这允许快速的反应时间并且可以节省差旅费。”Gisler说。远程服务也适用于文档，如现代化后恢复设置和数据。“在未来，客户也将越来越受益于远程技术，通过不断地监视机器的状况数据，可以积极地防止紧急情况的发生。“
注重安全
该门户网站设有一个受保护的VPN连接和基于证书的加密。 “只有博世授权服务人员才可以访问连接 – 并且只有当客户激活它才可以。这将确保在所有的时间，客户拥有连接他们的机器数据的主权。”Gisler解释。新的远程服务门户支持几代机器。甚至是第三方供应商的设备也可以集成到博世的门户网站。
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